Benutzen Sie das Anfrageformular um uns zu kontaktieren (normalerweise innerhalb 24 Stunden eine Antwort, aber in der Regel innerhalb 1 Stunde).
Bitte lesen Sie zuerst unsere FAQ (oder sehen unten bei den Infoschnitte). Vielleicht finden Sie dort Antworten:
- Wegen Urlaub geschlossen und meine Bestellung muss noch geliefert werden?
- Ist ein Produkt auf Lager?
Ob wir ein Artikel auf Lager haben, sehen Sie direkt unterhalb des Bestell-Knopf beim Artikel. Wird eine Lieferzeit gezeigt, dann müssen wir dieses Produkt bestellen und es zeigt die voraussichtliche Lieferzeit.
- Was sind die Kosten für den Versand?
Info über die Versandkosten finden bei jedem Artikel unter dem Bestell-Knopf bei "Versandkosten". Diese werden auch in den Warenkorb gezeigt.
- Wie schnell wird eine Bestellung geliefert?
Wenn wir alle Produkte auf Lager haben und vor 17:00h bestellt (und mit PayPal bezahlt), wird die Bestellung in der Regel noch am selben Tag verschickt (Werkstage). Der Lieferung nach Deutschland dauert ungefär 1 bis 2 Tage.
Wenn Produkte (teilweise) nicht auf Lager sind, werden Sie informiert über die Lieferzeit und ist auch sichtbar in Ihrem Konto. Sie werden immer informiert per E-Mail (auch bei Änderungen). Sobald wir alle Produkte auf Lager haben, wird Ihre Bestellung noch am gleichen Tag für den Versand vorbereitet.
Hinweis: Solange Ihre Bestellung noch nicht verschickt worden ist, können Sie immer Artikel hinzufügen lassen.
- Ist die Rechnung auch mit Mehrwertsteuer?
Von jede Bestellung empfangen Sie digital eine Rechnung mit MwSt. Für Unternehmen außerhalb der Niederlande gibt es die Möglichkeit für eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer. Bitte geben Sie uns die erforderlichen Angaben beim Ausfüllen der Kundendaten. Nach Überprüfung von der Umsatzsteuernummer wird eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer erstellt
- Ich habe keine E-Mails von meiner Bestellung?
Von alle Bestellungen und Änderungen schicken wir E-mails. Bitte kontrolieren Sie die Spam-Box wenn Sie keine E-mails empfangen haben.
- Kann ich einen Artikel an meiner Bestellung hinzufügen?
Solange Ihre Bestellung nicht verschickt worden ist, können Sie Artikel hinzufügen lassen. Schicken Sie einfach eine kurze E-mail (oder eine Antwort auf der Auftragsbestätigung) mit der Ordernummer und einen Link zu dem Artikel (oder PLU-Nummer).
- Weshalb gibt es Rechtschreibfehler in der Beschreibung?
Die Beschreibung wird automatisch von Google Translate übersetzt und kann daher Fehler enthalten (machen Wir wegen die sehr hohen Kosten eines nativen Übersetzer bei mehr als 30.000 Produkten). Sollte etwas unklar sein, senden Sie uns bitte eine Email.
- Ich habe eine Frage zu einem Produkt?
Unter dem Bestell-Knopf bei dem Artikel gibt es die Möglichkeit um einfach eine Frage stellen über ein Produkt. In der Regel haben Sie innerhalb ein paar Minuten eine Antwort. Sie können eine Frage auf Deutsch stellen.
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